惠普：巨人归来
时间：2009-04-01 11:34:54 浏览数：
“家住美国加利福尼亚的马克·赫德每天早上4点45分肯定会准时醒来，根本不用闹钟。根据赫德的观点，在这个时间，东部时区的竞争对手应该早就投入了工作，试图抢占先机——赫德用比较委婉的措辞暗示了竞争对手用来打击他的可能手段，这促使他天没亮就赶紧从床上爬起来。”
在美国，惠普公司全球CEO就是这样开始一天的工作。加利福尼亚的早晨总是那样迷人，充足的阳光偶尔会刺得马克·赫德坐在车上都不得不微闭着眼睛——“永远惦记着自己的报表”成为这位全球最具竞争力的首席执行官的思维方式。在成为电脑销售员之前，马克·赫德曾是一名出色的大学网球选手，他酷爱数字，却极其厌恶聚光灯。
加拿大蒙特利尔银行的安全分析师KeithBachman十年前曾就职于惠普战略规划部门，他对赫德的评价是：“他是一个务实的实干家，办事能力让人敬佩不已。在我认识的所有高管中，他是最会节省系统成本的一个。”赫德有关成本节省的决策表现在，惠普最近预测它在2009年的销售额将下降5%，而赫德却仍计划将盈利提高将近6%。他计划利用公司的财务优势收购其他公司，例如惠普在2008年斥资130亿美元收购了规模很大但根基不牢的信息技术咨询公司EDS。他还提出这样一种愿景，即推出全面的产品和服务，确保客户无需再从其他厂商那里购买计算、打印和技术服务产品。
节省成本、优化投资、砍掉冗余使投入物有所值，这已经成为赫德提出的B?郾T?郾第五轮策略的精髓所在。这也与赫德本人的风格吻合。从进入惠普公司以来，赫德带来的成本优势早已成为惠普创纪录的秘密武器。他毫不怀疑地认为，客户能在业务科技的帮助下获得同样的成功。
成本利刃推己及人
作为新战略的核心之一，惠普试图将“降低成本”的秘笈传授给客户。
时间回转到2008年12月1日。当天，马克·赫德在公司的新闻发布会上公布了惠普三年来的IT变革成果。他向每一位与会者分享了惠普的成本利刃带来的回报。“这场变革从2005年7月开始，惠普逐步投资改造IT基础设施。三年后，惠普每年的IT费用支出与2005财年相比降低了10亿美元。这个数字虽然和惠普每年增加的250亿美元销售收入相比微不足道，但却更令人欣喜。”
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惠普公司的IT变革主要集中在五个方面：建立下一代全球数据中心，组合管理，提高劳动效率，建立全球一流的技术组织和一个真正的企业级数据仓库。“为了进行改造，我们不得不投入一些资金以节省费用，”马克·赫德表示，“低成本的IT架构，使我们有能力在努力满足客户的需求上投资。这个挑战不只是惠普公司需要面对的，大多数公司都有机会把它们的IT成本架构降低到业界平均水平的一半。我们能够而且也很愿意与客户分享我们的经验。”
这几乎是马克·赫德对于新一轮B?郾T?郾战略以降低成本为核心的策略的最直白的表达。此后，惠普便试图将获取成本优势的技巧传递给它的客户，而这一点也成为惠普新一轮的B?郾T?郾战略中的绝对亮点。
梦想终于照进现实。惠普旗下硬件、软件和服务三大块业务率先作出部署。从3月份开始，惠普推出一系列基于技术的标准化、优化和自动化，希望借此来降低用户的IT成本，提升在关键业务上的竞争力。这在惠普软件商业服务自动化（BSA）业务理念上得到体现。
“全球财富500强中的499家都是我们的客户。我们现在所提供的IT管理软件是全球第一款涵盖了战略、应用和运营的IT管理软件。”惠普TSG软件及解决方案部亚太及日本地区商业服务自动化解决方案销售经理JohnathonMeichtry在接受《中国计算机报》专访时表示，自动化最重要的一点就是可以帮助客户降低成本，提高灵活性。
这对客户意味着，它们可以在大幅度减少资本投入的情况下，获得更高的灵活性。如果看现在的数据中心的运行状态，无论是在哪个国家、哪个公司，大多数的数据中心都非常容易出错，而且基本上都是手动操作，协调性很差，一致性也很差。
他说：“具体说起来，数据中心的管理现状可以归纳为以下几点：首先是非常多样化的、松散的管理工具；其次，由于手工工作的方式，缺乏系统和组织之间的协调，联系非常差；第三，IT系统对业务服务的观察也很差，可视性不高；最后就是运维和支持服务需求的攀升。”
除了自动化之外，标准化亦是惠普节省成本的一大措施。2007年11月，惠普宣布收购数据中心顾问公司EYP——一家拥有350名员工，在美国和英国设有13家办事处的公司，其大部分业务、员工和管理团队都并入惠普。
EYP的专长是为数据中心客户提供散热技术来提高功耗效率。彼时，数据中心选址、建筑结构、供电、制冷等因素尚未凸显出重要性，这家为数据中心提供这类设备和服务的公司并没有为业界所看好。然而事情在2008年底发生了大逆转：随着金融危机的到来，大多数企业的CIO甚至在一夜之间承担了许多原本属于CEO的工作内容——如何使数据中心降低能耗成为大多数CIO的头等大事。而在林林总总的费用中，基础设施费用占据很大一部分。
3月20日，就在惠普业务科技战略发布数天之后，惠普成功推出了数据中心成功路线图，为企业提供从评估、规划、实施到维护的数据中心全生命周期服务和解决方案。值得一提的是，同时惠普还发布了实现该路线图的两大关键服务——数据中心标准化评估服务和多层级混合设计服务，而前者正与“以标准化降低成本”战略相互映衬。
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在完整的数据中心成功路线图中，标准化评估服务（StandardizedAssessmentServices）是一项不可或缺的有力工具。该服务涵盖了数据中心的基础容量调查、基础设施条件及容量调查、能源效率分析和热评估等一系列服务，能够从基础设施情况、利用率、能源效率和可用性等方面为最终决策的制定提供严格的依据。
惠普EYPMCF机械部门负责人MarkLepore在接受《中国计算机报》采访时表示：“有两个因素是最大的限制因素：一个是电力的容量，另外一个是散热的容量，所以我们设计了标准化评估服务来应对这一挑战。我们有五个标准化的评估服务可以提供给客户，包括数据中心的基础容量调查、基础设施条件及容量调查、能源效率分析和热评估。”而记者了解到，这是数据中心领域目前为止最为全面、专业、系统的评估手段。
当然还有统一通信。惠普网络会议／在线培训解决方案（HPVirtualClassroom，HPVC）不同于传统的视频会议、电话会议及内网会议。它在集中这三种会议优势的基础上规避了各自的劣势，在提高信息传递效率的同时，刀锋直指企业日常办公成本，在差旅、人力、时间、沟通四大方面有效消减支出，从而真正帮助客户实现成本的优化及业务成效的优化。
这些基于标准化、自动化的举措都只是惠普业务科技中节省成本的一个侧面，除此之外，惠普大型机现代化和SAN虚拟服务平台亦是成本控制好手。
惠普开出的IT规划单
在金融危机的压力下，压缩成本并不是企业万全之策，关键业务的IT支持仍然不可或缺，因噎废食并不可取。对很多高级技术管理人员来说，首先能够体现他们对于公司战略目标价值的就是在实施新技术以提升效率的同时减少不必要的开支。同时记者调查得知，大多数企业用户的目标并不是简单的减少投资，而是更加合理的投资。
这对IT供应商提出更高的要求，它们必须在为客户设计系统时，通盘考虑投资回报率（ROI）。
3月26日，惠普推出新的存储虚拟化解决方案，可以通过降低成本和更好利用现有技术投资改变客户基础设施的经济性。记者了解到，新型StorageWorks企业虚拟阵列6400、8400和增强型SAN虚拟服务平台2.1进一步丰富了惠普的存储虚拟化产品组合。客户利用这些解决方案就可降低购买额外存储容量的需求，因而从基础设施中获得更多利益。客户可给关键区域重新分配资源，在不景气的经济环境中继续发展他们的业务。此外。它们还可以对虚拟和物理环境的存储管理进行简化。
惠普亚太和日本地区StorageWorks分部副总裁兼总经理JimWagstaff在接受专访时表示，很多企业的高管都将虚拟化工作列入未来12个月的计划中。它们的调查显示，有62%的受访者表示将启动服务器和存储整合工作，这是一个非常关键的领域，非常有助于削减成本；有58%的受访者表示会把虚拟化列为重点工作；有70%用户的服务器已经实现了虚拟化（但这并不意味着它们都已经真正虚拟化，而是服务器工作有一个虚拟的环境）。那些面向服务架构的公司认为云计算、虚拟化是关键的一步。“无论基础设施还是应用程序，虚拟化都是非常关键的一步。目前我们看到高管已经提出这样的问题，这非常鼓舞人心。”JimWagstaff说。
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惠普新一代数据中心模型
对中国的企业用户而言，更为鼓舞人心的恐怕是此次发布会上的另一个消息——惠普宣布推出体贴客户的金融服务。将收购客户现有的资产，然后再租给客户，这样可以帮助客户缓解资金难题。“我们甚至不仅限于回购惠普品牌的产品，其他第三方的产品也在此列。”JimWagstaff如是表示。
除此之外，惠普在数据中心成功路线图中提出的多层级混合设计，也是帮助用户规划IT投入的重要一环。“在你能够花费2400万美元解决问题的时候，为什么却花费3200万美元去构建一个第四层级的数据中心呢？”在接受采访时，MarkLepore向记者举例说，过去在设计数据中心的时候，用户会要求整个系统都具有最高的可靠性，尽管只有一个业务领域有这么高的可靠性的需求。
“而今后，惠普的服务团队将和它们的客户一起，使他们的数据中心能够有一个适当的规模。”Mark介绍说，在数据中心里，不同层级的可靠性相关联的成本不同，可靠性的层级越高，所需要的电力越多，所需要的成本也就越高。“惠普会和数据中心的业主方进行沟通，去理解它们的业务需求，然后在数据中心安排具备适当可靠性要求的设备。惠普已经不再向客户提供单一层级的数据中心，我们需要IT和基础设施整合起来进行分析，对重要业务多投入，不重要的业务少投入甚至不投入。”
审视IT外包的价值
惠普委托第三方公司做的意向调查显示，在当前的经济环境下，38%的受访者认为外包是极具吸引力的解决方案。对大多数受访者而言，外包与否取决于成本、服务质量、灵活性、可管理性、效率或一些项目对特定技能的需求。
而惠普在2008年5月14日宣布的一项收购案，使自己具有了满足客户需求的办法，EDS公司也经历了重新被业界认识的机会——这家公司曾经是IT外包的开山鼻祖，目前亦是除IBM之外的排名第二的IT服务公司和排名第一的IT外包公司。2008年5月，惠普以139亿美元的价格收购EDS，在促成了一桩美好婚姻的同时，也有力提升了惠普在IT外包领域的能力。
马克·赫德曾对这宗收购案难掩欣喜之情：“我们是完全有能力整合EDS的。我们有着丰富的公司整合经验，在过去这些年里总共收购了31家公司。目前，客户对惠普与EDS的合并反应都很正面和积极。我走访了很多客户和渠道经销商，听取了它们的意见。我获得的反馈是非常乐观的。其实如果你了解EDS的业务，你就能从中看到前所未有的机会。”赫德表示，目前EDS的用户对其都非常满意，这对我们来说是个非常可喜的现象，这意味着我们的品牌受到极大的信任。“相信很快我们就能够听到好消息。让我们拭目以待。”他说。
而记者了解到，目前惠普已经在全球范围内建立了150多个数据中心，均是惠普为客户托管运营的。“在金融风暴的压力下，重新审视IT外包，已经成为多数CIO和CEO的选择。他们不必再为怎样升级系统而担心。面向这一切都将由惠普完成。”
赫德在2008年11月份与投资者的电话会议上表示：“伟大的公司在艰难时期的表现同样非凡，而客户在艰难时期往往也会首先想到伟大的公司。”随着全球经济的不断恶化，赫德不断思考和调整公司的定位，带领公司在一次次的竞争中获得胜利。他还指出：“伟大公司的评判标准是其在这种环境中的具体表现，以及困难过去后是否能够变得更强。”好的CEO会经常因为思考这些问题而夜不能寐——或者至少在早晨4点45分就会醒来。
——来源：赛迪网-中国计算机报 （本网编辑：栖凤亭）
