1. 能否同时购买几个商家的产品？
可以同时购买几个商家的产品。在登陆多赢商城会员后，当选购好一件物品并放入购物车后，可以点击“继续选购”。
2. 货物发出后几日可到达客户手中？
正常情况下，订单在确认后一级城市（省会、直辖市）24-48小时，二级城市及其它地区2-10天。
3. 订单支付成功后多久能够将货物发出？
（1）下单支付成功后，我们的客服会在2个工作日内处理您的订单，出库时间要以您订单的配货情况而定；
（2）如需了解详细情况，您可以随时登录"我的订单"查看订单状态。如果订单显示"已发货"，说明订单已经处理，请您耐心等待收货。
4. 如何对收货地址进行更改？
登陆多赢商城后，进入“个人中心”，点击“收货地址管理”栏目进行管理。
5. 如何才能在多赢商城购买商品（兑换礼品）？
您需要在多赢商城宝商家实体店消费后获得e券，便可在多赢商城兑换礼品。
6. 产品如何保修？
多赢商城销售的商品都由卖家以商品说明中的保修承诺为准进行保修。
7. 什么是多赢宝O2O？
多赢宝O2O是指消费者到线下服务业商家消费免费获赠电子礼品券并可以到线上商城兑换商品的一种线上线下相结合的电子商务模式。
8. 什么是e券？
e券是由多赢商城的合作商家（简称宝商家）送给顾客的电子礼品券；e券可在多赢商城换领相应各种礼品、或等值人民币（一个e券抵一元）用于购物。
9. e券和多赢币有什么区别？
e券是宝商家送给顾客的电子礼品券，多赢币指的是A币和B币，拥有三级分销奖励的顾客可获得A币，A币可转换成人民币的形式，并可提现；充值金额可获得B币，B币不能转换成人民币的形式，购物时系统自动抵用多赢币，充值金额优先使用。
10. 我可以从哪里获得e券？
可以从和多赢商城合作的宝商家中获得e券。顾客到商家消费，宝商家根据顾客的消费金额，赠送一定数额的e券给顾客，赠送e券是通过发送短信到您的手机上，可根据短信登录多赢商城官网查看e券并且使用。
11. 如果我没有e券，我怎样才能购买商城上的商品（e券区或抵扣区）？
如果您没有e券，在抵扣区可用等值人民币购买商品；但在e券区则不能用人民币购买商品。因此建议您到多赢宝商家消费获得e券，有利于在商城上顺利购买商品。
12. e券卡怎么激活？
每张e券卡的背面，有多赢码和密码，在www.dd369.com首页——我要登录——输入e券卡的多赢码和密码——填写个人资料确认提交——卡片激活。
13. 我要如何支付订单？
您可以用三种方式支付订单，分别是银联支付，e券支付和多赢币支付(手机app支持微信支付)。根据您的账户情况，系统会优先使用e券和多赢币进行支付。
14. 从哪里可以找到宝商家？
登录多赢宝网站(www.dd369.com)，在网站首页的商家分类可以找到宝商家，包括：美容美体、餐饮美食、酒店旅游、金融理财、保健养生、乐购乐购、休闲娱乐、生活服务、居家家饰和其他。
15. 什么是宝商家？
宝商家是指和多赢商城合作的地面实体服务业商家。
16. 去任何多赢商城联盟商家消费，e券都可以累计吗？
可以的，多赢商城宝商家异业互推，去任何多赢宝合作商家消费得到的e券都可以累积通用。
17. 忘记登陆密码怎么办？
在多赢商城登录页面点击【忘记密码？】，可根据操作步骤重置新密码。
18. 忘记二级密码怎么办？
可以登陆个人中心根据一级密码找回找回二级密码。
19. 如何修改密码(或者二级密码)？
登陆个人账号，进入个人中心，在“个人信息”点击“个人资料修改”，可以进行密码(或者二级密码)的修改。
20. 下单后可以修改订单吗？
暂不支持修改，如出现订单拍错等问题请及时拨打客服热线联系我们，或者申请订单退款，待核实之后重新下单。
21. 签收时发现商品存在问题（比如包装破损、商品质量问题、货件缺失等），该如何处理？
您好，商品签收时发现商品存在问题，请您直接拒绝签收。
22. 拒绝签收的话，经过什么流程才能再收到新货？
客服联系您确定拒签原因后，与厂家沟通协商，且厂家收到拒签商品后会重新发货。若是物流原因拒签，客服联系物流再联系厂家，协商处理后才能发出新货。新货到货时间大概与拒签商品到货时间一致。
23. 收到的商品不是自己购买的应如何处理？
请确定是否在多赢商城购买的产品；如果确定，请及时拨打客服热线，联系客服。
24. 签收后发现商品质量问题或者对商品不满意，该如何处理？
如果签收后需要退换货，请在您签收商品之后的7天内联系多赢商城客服，我们会根据实际情况安排处理。
25. 退货或换货邮费该由谁承担？
如果是因卖家过错导致退换货，卖家应当承担相应的运费；如果是因买家个人原因发起的退换货，退换货邮费由买家自行承担。
26. 为什么我购买的商品还没有收到？
请登录个人中心，查看订单状态，若订单状态为“商家已发货”，14天内若您未收到货请与多赢商城客服联系；若收到货请及时确认，否则系统将在14天后视您已收到货，并把货款拨付给卖家。
