零售业线上线下双向渗透 多渠道成发展常态
时间：2012-12-25 09:53:23 浏览数：
近日，在2012中国经济年度人物的颁奖现场万达集团董事长王健林对赌马云引发的关于线上线下零售业发展趋势的争论，而王健林和马云的赌局也折射当前零售业业态发展趋势。
在电商行业蓬勃发展的大环境下，传统零售商纷纷触“网”。 据中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至今年6月底，共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，经营超过70家网店，大多以百货业态为主。而一些在网上成名的网店却纷纷“试水”线下市场，通过建立实体店、加盟店提升品牌影响度。随着市场的发展，线上线下的融合模式成为新的发展趋势。
商家线上线下双向发展加剧
作为国内最大的电商平台阿里巴巴旗下的淘宝和天猫今年的11月11日网购单日纪录再次刷新：天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿。从淘宝天猫的火爆不难看出电商业的的发展已经是势不可挡。电子商务已成为目前最受关注的一个新兴渠道。在越来越激烈的市场竞争中，传统零售企业纷纷上线开起网店。为了更好的发展，做到线上线下多渠道发展，12月29日，苏宁首家以“虚实结合”为概念的门店将在南京新街口开业。国内知名企业万达集团董事长王健林向媒体坦承今年客流量严重下降，网上商城对实体商城冲击很大，因此万达要做“智能广场”，把线上和线下结合。 国美近日也宣布将整合旗下电商企业。
对于传统电商企业纷纷“触网”，而一批成名于网上的网店名牌却反其道而行之，开始了拓展实体店的征程。淘宝女装品牌韩都衣舍，这个号称山东最大的电子商务公司的企业如今走到了线下，首家线下实体店已经在山东试营业。无独有偶，广州的网店茵曼也开设了20家实体店，打响了网络服装品牌进军线下之战。在外国， 主打男性裤装的互联网时尚品牌Bonobos也在公司总部开设了名为Guideshop的实体店。
不论是线上的电子商务公司还是线下传统零售商，在市场不断变化的今天，线上线下齐发力已经成为了企业发展的趋势。
多渠道融合成业界常态
如今，多渠道融合发展已经成为了业界的常态。而形成这种趋势的原因：一方面是经历了高速成长期的电子商务从单纯的规模扩张向物流、供应链等后台管理系统竞争转变，这需要其领导者具备更多的传统零售经验以及了解更多的行业发展规律。另一方面，从双11等节假日促销电商巨头节节攀升的零售额就可见，传统零售商正在面临着电子商务的强烈冲击。不仅表现在零售额的此消彼长，还表现在消费者消息习惯潜移默化的改变，如今，80后的年轻消费者更多的习惯选择在网上购物等新型消费形式。由于很多时候网上的价格会比实体店便宜，所以也不断吸引中年的消费群体。除此之外，网购也滋生了一群“试衣族”、“试鞋族”，这类人把卖场当成试衣间，只试不买。这也给很多的实体店带来了很大的损失。
但是也有很大一部分人表示，网购只是一种方便、经济的购物方式，但更放心的仍是实体商店。不少商家也表示，尽管这几年网购模式给实体店带来冲击，但实体店依然存在自身优势，短期内不可能被替代。
网购的迅猛发展给传统销售渠道形成了不小的冲击，传统企业的生存压力越来越大；而电商企业虽然发展迅猛，但是随着全球经济下滑，风险投资者也越来越谨慎。所以，电商企业与传统企业的融合化发展成为新模式的尝试和趋势。
两线交融之处寻找到平衡点
传统零售商与电子商务公司在发展中可以说各有利弊，都需要向对方取经，融合发展将是大势所趋。
传统零售商的优势在于有稳定的进货渠道、较为完善的物流体系、较强的品牌影响力。同时，实体商店能够向消费者提供面对面交流的亲切感，以及触摸商品的机会，消费者可以最直观的感受商品质量的优劣，享受健全的售后服务。但是相比电子商务企业来说，传统零售商成本大、购物便利性不足等特征就显现出来。
同样电子商务自身的优缺点也十分棉线。电子商务公司大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。由于成本减少，这也大大将近其商品的价格。随着电子商务的高速发展，电子商务的不足也逐渐体现出来，如物流的不完善、支付安全等问题。可以说电子商务公司和传统的零售商各有千秋。由此，更多的企业尝试多渠道融合发展战略。例如、以线下零售起家的国美苏宁都纷纷尝试体验店模式等。
线上线下相融合发展，商家应各取其优势，解决各自在发展中存在的不足。线上快捷便利、线下体验丰富，对消费者来说，二者各有优势。不论是传统零售商还是电子商务公司都需要也必须在“两线交融”之处寻找到平衡点，只有吸取其经验，才能做到线上线下共同发展。
来源：通信信息报
